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Colloque (On/Off) Reconnaissance et Marketing – 1er Avril 2010/ Paris Ouest

Technologie, Privacy et Relation client Avec la massification de la communication digitale un nouvel enjeu est posé aux firmes. Si elles ont accès à un nombre et une qualité de…

« Les réseaux sociaux sont-ils la nouvelle révolution sexuelle de notre époque ? »

« Sommes-nous aussi coincés et procéduriers au regard de notre vie privée que la société de nos grands-parents l’était en matière de sexualité ? Dit autrement : assiste-t-on, en terme de…

« Donner confiance à la satisfaction »

Nous sommes entrés dans le nouvel âge de la relation client. La réalité du client échappe de plus en plus aux marques. Grandes tendances : le nouveau client est « plusieurs »,…

« Médias Sociaux, de la présence à l’engagement »

« 2010 sera donc l’année des médias sociaux, moment auquel les attentes seront les plus hautes, l’usage le plus intense, et l’année où ceux qui ont appris à utiliser ces outils…

« La relation à l’épreuve des comparateurs »

L’industrie hôtelière subie depuis 10 ans des changement profonds liés aux nouveaux comportements d’achats des consommateurs sur internet. Ainsi nos clients plébiscitent aujourd’hui dans l’ordre 4 critères qui influencent le…

Personnalisation symbolique et reconnaissance

Témoigner de la reconnaissance à ses clients suppose une identification individuelle et un accompagnement personnalisé. La personnalisation de l’offre (personnalisation dite « utilitaire ») apparaît alors fondamentale, comme la personnalisation…

E-customization, privacy et comportements d’achat : du rêve à la réalité

Da ns cette communication, les auteurs présentent les résultats d’une  étude sur l’influence du e-mailing sur le comportement d’achat et internautes et son lien avec la vie privée… Partie 1…

Economies et des-économies des effets utiles

Le modèle de consommation hérité du capitalisme industriel révèle de plus en plus clairement ses limites. Sur le plan environnemental, il est désormais acquis qu’il n’est pas soutenable à moyen…

 » Des marques, des jeunes et des réseaux : de l’ignorance au braconnage « 

Après avoir été ingénieur-commercial chargé des projets Internet et Intranet, puis allocataire de recherche à l’Institut National des Télécommunications (INT), Thomas STENGER est devenu Maître de Conférences en Sciences de…

« Ciblage on-line »

 « Les investissements publicitaires Internet on progressé de 6% en 2009. Pourtant les 42 régies publicitaires présentes sur le marché français connaissent une forte pression de la part des annonceurs…