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Projet Hop!Liste

Faire les courses est souvent une corvée… Si on ajoute à cela des listes dressées sur plusieurs bouts de papier… Et que l’on oublie les listes derrière soi, l’affaire se…

Les Communautés virtuelles IRL

Netnographie au secours de l’empathie du CM

  Entre le Community Manager et consommateurs, il y a un obstacle ! On oublie trop souvent que la relation entre les deux n’est pas instantanée mais qu’elle se construit au…

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Le public des Community Managers (CM)

Le Community Manager, comme le responsable marketing, a un problème de segmentation. Si le marketeur joue avec le RFM, quelle est la nature de la segmentation de la communauté virtuelle ?…

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5 outils indispensables de monitoring social

Les réseaux sociaux ont une influence considérable sur le bien-être ou mal-être d’une marque. Un internaute influent, véhicule une bonne image de votre entreprise comme il peut vous faire part…

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CM – une bibliographie

Quelques références académiques sur et autour du community management sans oublier les communautés de marque. Un premier jet qui mérite d’être affiné et développée. ( les ref oubliées sont bienvenue…

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Le CM un lanceur de produits

Lancer une marque ou un produit n’est pas une mince affaire, c’est même un vieux problème, toujours d’actualité. L’enjeu principal est avant tout de se distinguer des autres stratégies de…

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L’humour, l’arme fatale des CM

Avec les réseaux sociaux, le lien avec la marque est plus direct, plus personnalisé. Souvent représenté par une page Facebook, Twitter, Instagram… la marque devient une personne à part entière,…

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Le CM est un MC

Le Community Manager  est devenu omniprésent, il orchestre à travers les médias sociaux des flux d’information, soutient l’engagement des foules, c’est un maitre de cérémonie qui doit maitriser l’art des foules. Quelles…

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Le Community Manager n’est pas (encore) mort

Les community managers sont-ils morts ? Dans la terminologie  française, oui depuis le 8 septembre 2013, il s’agit désormais d’un animateur de communautés.  Dans le jargon professionnel peut-être, puisqu’on débat…

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Les Fails des CM ont aussi leur TOP 10!

 A priori, être CM, ça semble simple : le Job du stagiaire. Détrompez-vous! Un paquet de bourdes peut porter préjudice à la marque. On les a recensées pour vous! 1.    Le…